Gestion des conflits au sein d’une équipe

Public ciblé

personnel d’encadrement ou d’encadrement intermédiaire (animation fonctionnelle), à fonction administrative ou technique. 

Objectifs

A l’issue de ce stage, les participants pourront :

• Identifier les causes et éléments déclencheurs d’un conflit
• Reconnaître les différentes étapes de l’évolution d’un conflit
• Identifier et savoir utiliser sa marge de manœuvre
  
• Adopter un comportement adapté, en fonction de la personnalité des personnes impliquées dans le conflit et de sa propre personnalité
• Rétablir la confiance 
• Limiter les situations conflictuelles (préventif)

Organisation

Durée : 2 jours (3 et 17 juin 2013)

 Lieu : sur Calais ou Dunkerque (suivant la localisation des stagiaires inscrits)

Intervenant : CUEEP Littoral / Marcelle Ducrocq